市場競爭愈發(fā)激烈，消費(fèi)者的需求也日益多樣化和個性化。AI 的 出現(xiàn)為企業(yè)數(shù)字營銷帶來了前所未有的機(jī)遇和挑戰(zhàn)，使其從可選項(xiàng)轉(zhuǎn)變 為必選項(xiàng)。相應(yīng)地，AI+營銷所能夠帶來的價值也要求企業(yè)的數(shù)字營銷 部門快速具備AI部署與應(yīng)用的能力。

單點(diǎn) AI 工具應(yīng)用存在局限性，融入工作流程的 AI 營銷應(yīng)用將成為主流，而 AI 驅(qū)動的營銷自動化全方位鋪開將為企業(yè)數(shù)字營銷帶來更G的效率 、更好的效果和更強(qiáng)的競爭力。企業(yè)數(shù)字營銷部門應(yīng)積J擁抱這一趨勢，將 AI 技術(shù)深度融入到營銷工作流程中，實(shí)現(xiàn)營銷的智能化、自動化和 個性化。

在應(yīng)用AI技術(shù)的同時，也需要關(guān)注其帶來的內(nèi)容消費(fèi)趨勢和媒體通路的變化。AI賦能的背景之下，內(nèi)容載體和形式愈發(fā)多元化，視頻流媒體消費(fèi) 需求將進(jìn)一步激增，以及帶來更多個性化內(nèi)容的消費(fèi)需求等，相應(yīng)地，也將從用戶側(cè)向媒體通路側(cè)傳導(dǎo)，從而帶來媒體格局和入口的變化，包括 新的傳播渠道和平臺興起，以及傳統(tǒng)媒體通路變革所產(chǎn)生的新的玩法等。企業(yè)營銷部門需要提前規(guī)劃并予以布局，通過率先采用新的技術(shù)和策略， 提供更出色、更符合用戶需求的內(nèi)容和服務(wù)，可以吸引更多的用戶和客戶，提G市場份額和競爭力。

消費(fèi)者越來越追求獨(dú)特的自我表達(dá)和體驗(yàn)，相應(yīng)地，他們不再愿意被簡單地依據(jù)某些常見特征和偏好歸類到某類群體中，而是渴望被視為獨(dú)立的 個體，得到獨(dú)一無二的滿足，消費(fèi)者的需求也不再是穩(wěn)定不變的，而是處于不斷變化的狀態(tài)。個性化營銷對于生活場景、情緒狀態(tài)等動態(tài)變化響 應(yīng)不足。同時，伴隨AI技術(shù)的進(jìn)步，企業(yè)獲取和分析消費(fèi)者數(shù)據(jù)的能力得到大幅度的提升，這些豐富的數(shù)據(jù)為深入了解消費(fèi)者的個體特征和需求 提供了可能，通過持續(xù)的數(shù)據(jù)分析和模型優(yōu)化，企業(yè)可以為每個消費(fèi)提供更加準(zhǔn)確的產(chǎn)品推薦和服務(wù)，實(shí)現(xiàn)真正的個體化營銷。

AI+營銷的核心價值

節(jié)省時間，提G效率

提升營銷團(tuán)隊(duì)在重復(fù)性、事務(wù)性等工作上的效率，節(jié)省時 間，是生成式AI在營銷當(dāng)中的核心價值與優(yōu)勢。如利用AI 進(jìn)行數(shù)據(jù)分析，從大量營銷活動數(shù)據(jù)當(dāng)中進(jìn)行挖掘與洞察， 尋求優(yōu)化方向，以及利用AI進(jìn)行營銷物料生成等。這樣可 以釋放營銷團(tuán)隊(duì)的時間和能力，投入到更重要的方向上。

成本有效的實(shí)現(xiàn)規(guī)模化擴(kuò)張

伴隨業(yè)務(wù)發(fā)展和營銷工作增長，AI驅(qū)動的工作流自動化可 以實(shí)現(xiàn)低成本的擴(kuò)展，在保持人力成本和運(yùn)營費(fèi)用的合理 控制的前提下，實(shí)現(xiàn)業(yè)務(wù)擴(kuò)張和增長。實(shí)際上，這個部分 的核心仍然是通過AI實(shí)現(xiàn)工作流自動化，而且更多聚焦解 決的仍然是重復(fù)性、事務(wù)性的工作。擴(kuò)張的前提也是工作 流自動化的覆蓋范圍進(jìn)一步增加。

提升用戶體驗(yàn)和滿意度

無論是通過智能客服與客戶進(jìn)行溝通，還是利用AI學(xué)習(xí)用 戶的行為，從而預(yù)測用戶需求，提供個性化的推薦和服務(wù)， 同時，AI可以識別有流失風(fēng)險的用戶，也能夠通過營銷策 略的設(shè)計(jì)和運(yùn)營執(zhí)行，重新召回與建立互動關(guān)系，都能夠 提升用戶體驗(yàn)和滿意度。

激發(fā)創(chuàng)造力，優(yōu)化營銷策略

生成式AI可以在一定程度上激發(fā)內(nèi)容與營銷創(chuàng)意的多元化 想象力，這也是后續(xù)營銷策略良好的基礎(chǔ)和起點(diǎn)，同時， AI可以更好地洞察消費(fèi)者，輔助營銷團(tuán)隊(duì)進(jìn)行個性化營銷 策略的設(shè)計(jì)與執(zhí)行，從而真正意義上實(shí)現(xiàn)千人千面，個性 化營銷。

附件：中國AI+營銷趨勢洞察與企業(yè)落地建議：成本有效的實(shí)現(xiàn)規(guī)模化擴(kuò)張，提升用戶體驗(yàn)和滿意度