江蘇亞威機(jī)床股份有限公司基于上述痛點(diǎn)，在企業(yè)設(shè)備出廠前均會(huì)根據(jù)采購(gòu)訂單和裝配單 信息生成標(biāo)識(shí)解析二維碼并粘貼在設(shè)備上，二維碼攜帶設(shè)備運(yùn)行狀態(tài)、參數(shù)信息，用戶可遠(yuǎn)程 監(jiān)控設(shè)備狀態(tài)和獲取設(shè)備報(bào)警信息，及時(shí)進(jìn)行設(shè)備點(diǎn)檢和養(yǎng)護(hù)，實(shí)現(xiàn)無(wú)紙化辦公并隨時(shí)查看歷 史養(yǎng)護(hù)點(diǎn)檢信息。當(dāng)設(shè)備出現(xiàn)故障時(shí)，用戶可通過(guò)掃碼報(bào)修，縮短等待周期，支持隨時(shí)掃碼查 看該設(shè)備一系列售后維修服務(wù)記錄，并反饋相關(guān)售后需求。基于標(biāo)識(shí)的智能售后服務(wù)管理模式 可輔助企業(yè)提升售后服務(wù)質(zhì)量，一碼獲取設(shè)備信息，快速了解用戶真實(shí)需求，節(jié)省多流程協(xié)同 成本。方案實(shí)施應(yīng)用后，客戶點(diǎn)檢效率提升58%,客戶滿意度提升20%,設(shè)備平均無(wú)故障開(kāi)機(jī) 時(shí)間增加268小時(shí)；售后服務(wù)人員平均服務(wù)效率提升18%,服務(wù)質(zhì)量提升32%,售后服務(wù)成本 降低15%以上。